Ticket Tracking
ติดตามงานบริการ
กรอกรหัส Ticket และอีเมลที่ใช้แจ้งบริการเพื่อตรวจสอบสถานะล่าสุด
Our Service & Support
ติดตามงานบริการ แจ้งซ่อม และนัดสำรวจหน้างานในที่เดียว
รวมทุกบริการหลังการขายไว้ในที่เดียว พร้อมติดตามงานอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง
Service Process
ขั้นตอนดูแลงานบริการ
- รับเรื่องบันทึกข้อมูลและยืนยันช่องทางติดต่อ
- ประเมินอาการตรวจสอบข้อมูลอุปกรณ์ พื้นที่ และผลกระทบ
- จัดคิวดำเนินการนัดหมายทีมงานหรือเตรียมอะไหล่ที่เกี่ยวข้อง
- ปิดงานและรายงานสรุปผลการแก้ไขและข้อแนะนำหลังบริการ
Online Repair Request
แจ้งซ่อมออนไลน์
ส่งข้อมูลอุปกรณ์ อาการ และระดับความเร่งด่วน ระบบจะสร้างเลข Ticket ให้ใช้ติดตามงานต่อได้ทันที
Site Survey Booking
จองวันสำรวจหน้างาน
เหมาะสำหรับโครงการที่ต้องประเมินจุดติดตั้ง ระบบเดิม สายสัญญาณ เครือข่าย พื้นที่เสี่ยง และการเชื่อมต่อกับทีมปฏิบัติการ
ข้อมูลที่ควรเตรียม
- แผนผังพื้นที่หรือรายการจุดเสี่ยง
- ระบบกล้อง เครือข่าย หรือ access control เดิม
- เป้าหมายของโครงการและกรอบเวลาที่ต้องการ